Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Recopilación de datos

Para el funcionamiento de nuestra plataforma, los establecimientos, urbanizaciones y conjuntos residenciales solicitan la siguiente información personal de los usuarios ya sea por formularios de contacto o usando la plataforma ENTER®:

• Correo electrónico
• Nombres completos
• Cédula o identificación
• Dirección
• Teléfono personal

En caso de uso de ingreso vehicular mediante AC-TAGS (Control de ingresos de vehículos usando TAGS):

• Placa Vehicular

En caso de utilizar nuestro sistema ENTER® como intermediario web con equipos de marcas de biometría facial:

• Foto de residente
  

Esta información es necesaria para gestionar el acceso seguro y controlado a las instalaciones y que su uso se limita solo para el control de acceso a los establecimientos.

Uso de datos

Los datos recopilados son de uso exclusivo de las urbanizaciones y conjuntos residenciales que utilizan nuestra plataforma para controlar y monitorear el acceso de personas y vehículos. ENTER® actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando el uso de la aplicación y el control de accesos a través de códigos QR y otras funcionalidades de IoT. En ningún caso utilizamos los datos personales de los usuarios con fines comerciales o de explotación.

De acuerdo con el RGPD, el tratamiento de los datos personales por parte de ENTER® se basa en:

• Consentimiento del usuario: Al utilizar nuestra plataforma, el usuario acepta la recopilación y uso de sus datos para los fines descritos.
• Interés legítimo de las urbanizaciones: Para gestionar el control de acceso y seguridad en sus instalaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En caso de que sea necesario conservar los datos para cumplir con normativas o regulaciones locales.

Protección y Seguridad de los Datos

La seguridad de los datos personales es primordial para ENTER®, por lo que adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, según lo establece el RGPD, para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos:

• Encriptación de datos: Todos los datos almacenados en nuestras bases de datos, tanto locales como en la nube de Google, están encriptados.
• Protección de datos en tránsito: Utilizamos protocolos seguros (SSL/TLS) para la transmisión de datos entre la aplicación y nuestros servidores.
• Acceso limitado: Solo personal autorizado de las urbanizaciones, conjuntos residenciales y organizaciones tiene acceso a los datos personales de los usuarios.
• Infraestructura segura: Contamos con servicios de almacenamiento en la nube proporcionados por Google, que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

Derechos del Usuario

De conformidad con el RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ellos.
• Derecho de rectificación: Pueden solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Pueden solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
• Derecho de oposición y limitación: Pueden oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con ENTER® o Administración a través de los canales de soporte.

Seguridad en la Plataforma Web Administrativa

En nuestra plataforma web administrativa, implementamos medidas adicionales para prevenir la exportación o compartición no autorizada de los datos personales. Cualquier acceso o manejo de datos es monitoreado y protegido mediante control de accesos, asegurando que solo el personal autorizado pueda interactuar con la información.

Responsabilidad del Cliente 

Las urbanizaciones y conjuntos residenciales que utilizan nuestra plataforma son responsables de garantizar que el uso de los datos personales de los residentes y visitantes sea conforme a las normativas de protección de datos aplicables. ENTER® actúa como un procesador de datos, brindando el soporte tecnológico necesario para la operación segura del sistema.

Cláusulas a tomar en cuenta:

   1. Autorización de Uso

El Residente autoriza a La Urbanización a gestionar el uso de la aplicación ENTER® para el control de los accesos vehiculares y peatonales a la urbanización.

   2. Responsabilidad de La Urbanización

La Urbanización tendrá el control sobre la activación y desactivación de los accesos vehiculares mediante la app ENTER®, pudiendo suspender el acceso de un residente por las siguientes razones:

•    Falta de pago de cuotas o servicios asociados.
•    Morosidad en los pagos según lo establecido por la urbanización.
•    Uso indebido o fraudulento de la app ENTER®.

   3. Responsabilidad del Residente 

El Residente podrá utilizar la aplicación para generar sus propios códigos QR de acceso, tanto para su uso personal como para el de sus visitas. Sin embargo, entiende que el mal uso de la app, tales como compartir códigos de forma no autorizada o incumplir con las normas de seguridad, puede llevar a la suspensión de su acceso.

   4. Suspensión y Reactivación del Servicio

La Urbanización podrá bloquear el acceso a la app ENTER cuando:

•    No se cumplan las obligaciones financieras por parte del Residente.
•    Exista un mal uso de la aplicación.

   El servicio podrá reactivarse una vez subsanadas las causas que originaron el bloqueo.

Modificaciones a la Política

Se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funcionalidades de la aplicación. En caso de modificaciones, los usuarios serán notificados a través de la aplicación o nuestra página web.